【重要】当社施設を装った不審なメッセージにご注意ください

2026年10月13日

宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU」（手間いらず株式会社）で不正アクセスが発生しました。宿泊予約者の氏名・連絡先・宿泊日などが外部から見られた可能性があると、同社が公表しています。当社の一部施設でもこのシステムを利用しています。

なお、本件は手間いらず株式会社のシステムへの不正アクセスにより生じたものであり、当社が管理するシステムへの不正アクセスは確認されておりません。

各地の宿泊施設では、施設やOTAを装って予約者にメッセージを送り、偽サイトに誘導する事例が確認されています。メッセージはWhatsApp・SMS・メールで届き、「予約の確認・確定」「クレジットカード情報の再入力」「至急のお支払い」「予約のキャンセル」などを求める内容です。本物の施設名や宿泊日が書かれていることがあり、見分けにくいのでご注意ください。

お客様へのお願い

不審なメッセージには返信せず、記載されたURLを開かないでください。
メッセージ内のフォームに、クレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
当社施設がWhatsAppやSMSでカード情報の入力やお支払いをお願いすることはありません。
気になるメッセージが届いた場合は、予約サイトの公式アプリ、または下記の窓口にご連絡ください。

対象施設

UNPLAN Shinjuku／Square 8／旅籠丸八／THE GAKUSUI

お問い合わせ

下記の問い合わせフォームからご連絡ください。
https://unplan.jp/contact
最新の状況は、手間いらず株式会社の公式発表をご確認ください。
https://www.temairazu.co.jp/

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

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