FAQ

チェックイン / チェックアウト

チェックイン時間は16:00から21:00の間です。
16:00以前にご到着された場合、荷物をUNPLAN Village Hakuba 1にてチェックイン時刻までお預かりします。荷物をお預かりした場合、21:00までにお戻りください。

可能です。UNPLAN Village Hakuba 1のフロントに9:00から翌日8:00まで置かれているチェックアウトリストに必要事項をご記入のうえ鍵を返却し、自動ドアよりお出かけください。Hakuba 2に宿泊の方はチェックアウトの際は必ずHakuba 1にお越し下さい。

はい。チェックイン当日の8:00からフロントでお預かりします。

はい。チェックアウト当日の21:00までフロントでお預かりします。

21:00までのチェックインに間に合わない場合は、事前に0261-85-4845 にお電話いただくか、hakuba@unplan.jpまでご連絡ください。特別対応としてセルフチェックイン方法をお伝えします。

ありません。チェックイン時にお渡しする鍵を使用して自由に出入りが可能です。

必要ありません。
連泊の場合、最終日(チェックアウト当日)以外のお日にちはご自由に出入りしていただけます。

予約・変更・キャンセル

ドミトリールームに関しましては、15歳以上であれば宿泊可能です。15歳未満の方はご宿泊いただけません。個室に関しましては、保護者同伴に限り年齢制限はございません。ただし15歳以上18歳未満の方が成人の同伴者なしに宿泊する場合、保護者の同意書が必要ですので以下よりダウンロードしてご記入ください。

DOWNLOAD

ご予約にはクレジットカード番号が必須のため、セキュリティ上の観点からお電話でのご予約は受け付けておりません。
UNPLAN Village Hakubaウェブサイト(https://hotels.cloudbeds.com/ja/reservation/udzFlH)よりご予約をお願いいたします。

お客様ご自身で、予約サイト上で変更していただく必要がございます。
変更が難しい場合は、ご予約者名/予約番号/変更内容を記載の上、hakuba@unplan.jpまでご連絡ください。

予約サイト、ご予約したお部屋によりキャンセルポリシーが異なります。
お手数ですが、予約サイト上のマイページよりご確認をお願いいたします。
個室、返金不可プランでご予約されたお客様に関しては、ご予約成立と同時にキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。

チェックイン時に現金でお支払いいただけます。
ただし、現金でお支払いの場合にも、ご予約の際にはクレジットカード情報を入力していただく必要がございます。
個室、返金不可プランでご予約されたお客様に関しては、予約成立後にご入力いただいたクレジットカードにて決済させていただきます。

アクセス・近隣施設について

UNPLAN Village Hakuba 1の隣に土産物店、徒歩10分に売店( 冬期のみ営業)があります。
スーパーマーケットは車で20-40分圏内にあります。

宿泊ゲストのみご利用可能な駐車場がUNPLAN Village Hakuba 1と2に4台分ずつございます。事前予約制で料金は平日500円、週末1000円です。また徒歩15分の場所に公営無料駐車場がございます。

施設・お部屋について

お選びいただけません。
基本的には、ご予約の順にベットの配置を決めています。
リクエストがございましたら、事前にお申し付けください。状況によりますが、可能な限り対応させていただきます。

アメニティーは部屋のタイプによって異なります。

Dormitory Room: ハンガーラック、ハンガー

Private Double/Single Room: ハンガー、バスタオル

Private Double/Single Room(ensuit): ハンガー、バスタオル、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、セキュリティボックス、冷蔵庫

Tatami Family Room: ハンガー、バスタオル

パジャマ等のルームウェアのご用意はありませんので、各自でご持参ください。

タオルの有料レンタルがあります。1泊につき1回交換可能ですので、フロントにお申し付け下さい。

以下のページ下部、Facilities and Amenitiesにて詳細をご確認ください。
https://unplan.jp/hakuba/stay

UNPAN Village Hakuba 2に共用キッチンを備えています。UNPLAN Village Hakuba 1に宿泊の方もご利用いただけます。
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ケトル、電気コンロ、シンク台、食器類をご用意しています。

UNPLAN Village Hakubaはバリアフリー未対応のため、申し訳ありませんが車椅子でのご利用は難しいかと思われます。

3泊ごとにシーツを無料交換しています。
直接フロントまでシーツ交換希望の旨をお伝えください。
(どちらも11:00前までにフロントスタッフへお伝えください。)

ロッカーはご用意がありませんので、お部屋の空いているスペースを荷物置き場としてご利用ください。部屋に入り切らない大きな荷物(スーツケースなど)はスタッフルームでお預かりしますので、フロントにお申し付け下さい。

ensuitの個室には金庫があります。その他の部屋にご宿泊の方はフロントで貴重品をお預かりします。

貸切でのカフェご利用が可能です。
CONTACT US(https://unplan.jp/contact?lang=ja)よりお問合せください。

その他のサービス

再度UNPLAN Village Hakubaにご宿泊予定がある場合、荷物をお預かりします。
ただし、1日ごとに500円のお預かり代金が発生します。

ご宿泊のお客様に、7:00から9:00の間、無料の朝食(厚切りトースト・ゆで卵・スープ1杯・ドリンク)を提供しています。

無料のWifiがお使いいただけます。