FAQ

チェックイン / チェックアウト

チェックイン時間は16:00から23:00の間です。
16:00以前にご到着された場合、荷物をチェックイン時刻までお預かりします。荷物をお預かりした場合、23:00までにお戻りください。

可能です。23:00から翌日11:00までフロントに置かれているチェックアウトリストに必要事項をご記入のうえ、裏口よりお出かけください。

はい。チェックイン当日の8:00からフロントでお預かりします。

はい。チェックアウト当日の23:00までフロントでお預かりします。

23:00までのチェックインに間に合わない場合は、事前に 03-6457-5171にお電話いただくか、booking@unplan.jpまでご連絡ください。特別対応としてセルフチェックイン方法をお伝えします。

ありません。チェックイン時にお知らせするお客様専用のコードを使用して、夜間専用出入り口からの出入りが可能です。

必要ありません。
連泊の場合、最終日(チェックアウト当日)以外のお日にちはご自由に出入りしていただけます。

予約・変更・キャンセル

ドミトリールームに関しましては、15歳以上であれば宿泊可能です。15歳未満の方はご宿泊いただけません。個室に関しましては、保護者同伴に限り年齢制限はございません。ただし15歳以上18歳未満の方が成人の同伴者なしに宿泊する場合、保護者の同意書が必要ですので、以下よりダウンロードしてご記入ください。

DOWNLOAD

ご予約にはクレジットカード番号が必須のため、セキュリティ上の観点からお電話でのご予約は受け付けておりません。 UNPLAN Kagurazakaウェブサイト(https://reservation.booking.expert/ja-jp/search?hotel_id=1728487)よりご予約をお願いいたします。

お客様ご自身で、予約サイト上で変更していただく必要がございます。 変更が難しい場合は、ご予約者名/予約番号/変更内容を記載の上、booking@unplan.jp までご連絡ください。

予約サイト、ご予約したお部屋によりキャンセルポリシーが異なります。
お手数ですが、予約サイト上のマイページよりご確認をお願いいたします。
個室、返金不可プランでご予約されたお客様に関しては、ご予約成立と同時にキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。

チェックイン時に現金でお支払いいただけます。
ただし、現金でお支払いの場合にも、ご予約の際にはクレジットカード情報を入力していただく必要がございます。
個室、返金不可プランでご予約されたお客様に関しては、予約成立後にご入力いただいたクレジットカードにて決済させていただきます。

アクセス・近隣施設について

2件隣にコンビニがございます(徒歩10秒)。スーパーマーケットはホステルから徒歩10分圏内にございます。

ホステル併設の駐車場はありません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

施設・お部屋について

お選びいただけません。
基本的には、ご予約の順にベットの配置を決めています。
リクエストがございましたら、事前にお申し付けください。状況によりますが、可能な限り対応させていただきます。

アメニティーは部屋のタイプによって異なります。
Mixed Dormitory/Female Dormitory: シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔フォーム、ハンドソープ、アイロン、アイロン台、ハンガー

Private Family Room: バルコニー、エアコン、全身鏡、ハンガー、リーディングライト、コンセント、室内用スリッパ、バスタオル、ドライヤー、湯沸かし器、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、洗顔フォーム、ハンドソープ

Private Double Room: バルコニー、エアコン、テレビ、ミニチェアー、金庫、全身鏡、ハンガー、ベッドサイドランプ・テーブル、コンセント、室内用スリッパ、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、湯沸かし器、アメニティセット(歯ブラシ・髭剃り・コットンセット・ボディタオル・ヘアバンド・ヘアキャップ・ヘアブラシ)シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、洗顔フォーム、ハンドソープ

パジャマ等のルームウェアのご用意はありませんので、各自でご持参ください。

タオルの有料レンタルがあります。交換のサービスは行っていません。
個室をご利用のお客様は、清掃時に交換対応しています。

以下のページ下部、Amenitiesにて詳細をご確認ください。
https://unplan.jp/kagurazaka/stay?lang=ja

共用スペースに簡易キッチンを備えています。
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ケトル、電気コンロ、シンク台をご用意しています。

UNPLAN Kagurazakaはバリアフリー未対応のため、申し訳ありませんが車椅子でのご利用は難しいかと思われます。個室へはエレベーターでアクセスできますので、ご同伴の方がいらっしゃる場合は個室のご利用をおすすめします。

ドミトリールームをご利用のお客様は、4泊ごとにシーツを無料交換しています。
個室をご利用の方は、直接フロントまでシーツ交換希望の旨をお伝えください。
(どちらも11:00前までにフロントスタッフへお伝えください。)

大きな荷物(スーツケースなど)を入れるロッカーはご用意がありませんので、お部屋の空いているスペースを荷物置き場としてご利用ください。

貴重品は各ドミトリーベッドのヘッドボードに設置したセキュリティボックス内に保管できます。また、各個室には金庫をご用意しています。

その他のサービス

再度UNPLAN Kagurazakaにご宿泊予定がある場合、荷物をお預かりします。
ただし、1日ごとに400円のお預かり代金が発生します。

現在、新型コロナウイルス対策のため、朝食のご提供を中止させていただいております。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

無料のWifiがお使いいただけます。