FAQ

チェックイン / チェックアウト

チェックイン時間は16:00から深夜まで可能です。
ご自身での事前チェックインをお願いしております。
21:00-以降のご到着の場合には、事前チェックインが必須となります。
16:00以前にご到着された場合、荷物をチェックイン時刻までお預かりすることが可能です。荷物をお預かりした場合、フロントの営業終了時間(21:00)までにお戻りください。

可能です。チェックインのお手続きは特にございません。8:00までは1F裏口ドアより、8:00以降は正面出入り口よりご退館ください。

はい。チェックイン当日の8:00からフロントでお預かりします。8:00以前にお預かりをご希望の場合には、事前にご相談ください。

はい。チェックアウト当日の21:00までフロントでお預かりが可能です。

21:00以降のご到着の場合には、ご自身での事前チェックインが必須となります。ご予約確定メールに記載しているリンクより、事前チェックインをお済ませください。暗証番号とお部屋情報を入手し、1F裏口よりご入館ください。

ありません。チェックイン時にお知らせするお客様専用のPINコードを使用して、裏口ドアからの出入りが可能です。

必要ありません。
連泊の場合、最終日(チェックアウト当日)以外のお日にちはご自由に出入りしていただけます。

予約・変更・キャンセル

ドミトリールームに関しましては、15歳以上であれば宿泊可能です。15歳未満の方はご宿泊いただけません。個室に関しましては、保護者同伴に限り年齢制限はございません。ただし15歳以上18歳未満の方が成人の同伴者なしに宿泊する場合、保護者の同意書が必要ですので、以下よりダウンロードしてご記入ください。

DOWNLOAD

ご予約にはクレジットカード番号が必須のため、セキュリティ上の観点からお電話でのご予約は受け付けておりません。 UNPLAN Kagurazakaウェブサイト(https://go-unplankagurazaka.reservation.jp/ja)よりご予約をお願いいたします。

お客様ご自身で、予約サイト上で変更していただく必要がございます。 変更が難しい場合は、ご予約者名/予約番号/変更内容を記載の上、booking@unplan.jp までご連絡ください。

予約サイト、ご予約したお部屋によりキャンセルポリシーが異なります。
お手数ですが、予約サイト上のマイページよりご確認をお願いいたします。
ご返金不可プランでご予約されたお客様に関しては、ご予約成立と同時にキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。

現在、事前決済によるご予約プランのみ受け付けております。
ご事情により現金決済のご予約をご希望の場合には、LINEかメールにて事前にご相談ください。

アクセス・近隣施設について

2件隣にファミリーマートがございます。(徒歩10秒)スーパーマーケットはホステルから徒歩圏内にございます。ご予約確定後に、周辺施設案内をお送りしています。

ホステル併設の駐車場はありません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

施設・お部屋について

お選びいただけません。
基本的には、ご予約の順にベットの配置を決めています。
リクエストがございましたら、事前にお申し付けください。状況によるため確約は致しかねますが、可能な限り対応させていただきます。

アメニティーは部屋のタイプによって異なります。
Mixed Dormitory: バスタオル1枚(1予約につき1枚)、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイス&ハンドソープ、ドライヤー、アイロン、アイロン台、ハンガー

/Female Dormitory: バスタオル1枚(1予約につき1枚)、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイス&ハンドソープ、クレンジング、化粧水、ドライヤー、ヘアアイロン

Private Double Room: バルコニー、エアコン、テレビ、ミニチェアー、金庫、全身鏡、ハンガー、ベッドサイドランプ・テーブル、コンセント、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、湯沸かしケトル、UNPLANオリジナルコーヒー、マグカップ、アメニティセット(歯ブラシ・髭剃り・コットンセット・ボディタオル・ヘアバンド・ヘアキャップ・ヘアブラシ)シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、フェイス&ハンドソープ

パジャマ等のルームウェアのご用意はありませんので、各自でご持参ください。

ドミトリーは、1滞在につき1枚まで無料でご提供いたします。それ以降の追加は、1枚200円にて、有料レンタルがあります。フロント営業時間にお申し付けください。
個室をご利用のお客様は、清掃時に交換対応しています。

共用スペースに簡易キッチンを備えています。
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ケトル、電気コンロ、シンク台、調理器具、お皿、カトラリー、調味料をご用意しています。

UNPLAN Kagurazakaはバリアフリー未対応のため、申し訳ありませんが車椅子でのご利用は難しいかと思われます。個室へはエレベーターでアクセスできますので、ご同伴の方がいらっしゃる場合は個室のご利用をおすすめします。

ドミトリールームをご利用のお客様は、7泊ごとにシーツを無料交換しています。
それ以外のシーツ交換は、1回/400円にて承ります。
個室をご利用の方は、直接フロントまでシーツ交換希望の旨をお伝えください。
(どちらも11:00前までにフロントスタッフへお伝えください。)

大きな荷物(スーツケースなど)を入れるロッカーはご用意がありませんので、お部屋の空いているスペースを荷物置き場としてご利用ください。

貴重品は各ドミトリーベッドのヘッドボードに設置したセキュリティボックス内に保管できます。また、各個室には金庫をご用意しています。

その他のサービス

再度UNPLAN Kagurazakaにご宿泊予定がある場合、荷物をお預かりします。
ただし、1日ごとに400円のお預かり代金が発生します。

現在、新型コロナウイルス対策のため、朝食のご提供を中止させていただいております。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

無料のWifiがお使いいただけます。