FAQ

通常のチェックイン時間は16:00からです。
16:00以前はお部屋へのご案内はできませんが、チェックイン当日の8:00以降であれば、フロントにて無料でお荷物をお預かりいたします。
なお、23:00以降にご到着予定の場合は、事前チェックイン（オンラインチェックイン）のお手続きが必須となります。

可能です。
通常のチェックアウト時間は11:00までですが、それより早くご出発いただいても問題ございません。
午前7時前にご出発の場合は裏口をご利用ください。午前7時以降は正面玄関からのご出発となります。特別な手続きは必要ありません。

はい、可能です。
チェックイン当日の8:00から、フロントにて無料でお荷物をお預かりいたします。
よりも早いお時間に到着予定の場合は、事前にご相談ください。

はい、チェックアウト当日の23:00までお荷物のお預かりが可能です。
フロント営業時間内にお預け・お受け取りをお願いいたします。

門限はありません。
チェックイン時にお渡しするご宿泊者様専用のPINコードを使って、裏口ドアより24時間出入りが可能です。

特別なお手続きは不要です。
連泊でご滞在の場合、チェックアウト当日以外は、チェックイン後はご自由に出入りしていただけます。

はい、可能です。レイトチェックアウトをご希望の場合は、チェックアウト当日の 11:00 までにフロントにご連絡ください。
追加料金が発生します。
プライベートルーム：13:00まで 3,500円
ドミトリー：13:00まで 2,000円

はい、可能です。レイトチェックインをご希望の場合は、事前にメールでお送りしたアクセスコードをご利用ください。
バックドアから入館し、タブレットでチェックインを行ってください。

ご予約にはクレジットカード情報のご入力が必要なため、セキュリティ上の観点からお電話でのご予約は承っておりません。
UNPLAN Kagurazaka公式予約サイト（https://go-unplankagurazaka.reservation.jp/ja）よりご予約をお願いいたします。

ご予約経路によってお手続き方法が異なります。
公式サイトからのご予約は、お客様ご自身でマイページより変更いただける場合がございます。
変更操作が難しい場合や、他社予約サイトからのご予約の場合は、「ご予約者名／予約番号／ご希望の変更内容」をご記載のうえ、
booking@unplan.jp までご連絡ください。

ご予約いただいたプランや予約サイトによってキャンセルポリシーが異なります。
お手数ですが、ご予約時の確認メールまたは予約サイトのマイページよりご確認ください。
「返金不可プラン」などの一部プランでは、ご予約成立時点からキャンセル料が発生いたしますので、内容をよくご確認のうえご予約ください。

当施設はキャッシュレスとなっており、現金でのお支払いは承っておりません。
ご予約は事前のオンライン決済のみとなりますので、あらかじめご了承ください。
やむを得ない事情で支払い方法についてご相談がある場合は、LINEまたはWhatsAppにて事前にご連絡ください。

はい、可能です。延長をご希望の場合は、当施設のウェブサイトからお手続きください。
以前の予約と同じ名前でご予約ください。同じタイプの客室で延長してください。
延長手続き完了後は、同じお部屋・同じベッドをそのままご利用いただけます。

空港からの詳しいアクセス方法は、アクセスページにまとめております。電車・リムジンバスなど、各空港からのルートをご確認いただけます。。
https://unplan.jp/kagurazaka/access?lang=ja

はい、ございます。
ホステルのすぐ隣にコンビニエンスストア（ファミリーマート）があり、24時間ご利用いただけます。
スーパーマーケットやドラッグストアも徒歩圏内に複数ございますので、チェックイン前のご案内メールにて周辺マップをお送りしています。

館内に専用駐車場のご用意はございません。
お車でお越しの際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。

ベッドは到着順ではお選びいただけません。
基本的には、ご予約状況や男女比などを踏まえて、当館でベッドを割り振りさせていただいております。
ご希望のベッド位置がある場合は、事前にリクエストとしてお知らせください。
確約はできかねますが、可能な範囲で調整いたします。。

お部屋タイプによってご用意しているアメニティーが異なります。
・Mixed Dormitory / Female Dormitory
バスタオル（1滞在につきお一人様1枚）、歯ブラシ、カミソリ 、生理用ナプキン、
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイス＆ハンドソープ、ドライヤー（共用）、アイロン、アイロン台、ハンガー など
・Private Double Room
バルコニー、エアコン、テレビ、ミニチェアー、金庫、全身鏡、ハンガー、ベッドサイドランプ、
テーブル、コンセント、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、湯沸かしケトル、マグカップ、UNPLANオリジナルコーヒー、
アメニティセット（歯ブラシ、カミソリ、コットンセット、ボディタオル、ヘアバンド、ヘアキャップ、ヘアブラシ）、
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイス＆ハンドソープ

詳細はご予約ページやご案内メールでもご確認いただけます。

パジャマやルームウェアのご用意はございません。
恐れ入りますが、ご自身でお持ちいただきますようお願いいたします。

ドミトリーご利用のお客様には、1滞在につきお一人様1枚バスタオルを無料でお渡ししております。
追加のタオルは、1枚200円にて有料レンタルが可能です（フロント営業時間内にお申し付けください）
個室ご利用のお客様は、清掃時にタオル交換を行っております。

はい、共用スペースに簡易キッチンをご用意しています。
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電気ケトル、電気コンロ、シンク台のほか、簡単な調理器具・お皿・カトラリー・一部調味料などをお使いいただけます。
自炊やテイクアウトのお食事にご活用ください。

UNPLAN Kagurazakaはバリアフリー仕様ではないため、館内の一部エリアやドミトリールームは段差が多く、車いすでのご利用は難しい箇所がございます。
個室フロアへはエレベーターでアクセス可能ですので、介助者の方がご同伴の場合は、個室でのご利用をおすすめしております。
ご不安な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

・ドミトリールーム：7泊ごとに、無料でベッドシーツの交換を行っています。
それ以外のタイミングでのシーツ交換は、1回400円にて承ります。
・個室：シーツ交換や清掃をご希望の場合は、前日までにフロントスタッフへお申し付けください。
いずれも、当日11:00前までにフロントにお声がけください。

大きなスーツケースなどを収納できる大型ロッカーのご用意はございません。
お部屋の空いているスペースをご利用いただき、各自で管理をお願いいたします。

各ドミトリーベッドのヘッドボードにセキュリティボックスをご用意しております。
個室には金庫がございますので、貴重品はそちらに保管ください。
共用スペースやベッド周りに貴重品を放置されないようご注意ください。

館内の一部スペースまたは全館の貸切利用が可能です。
人数・ご利用用途・ご希望日時を添えて、CONTACTフォーム（https://unplan.jp/contact?lang=ja）
よりお問い合わせください。内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。

再度UNPLAN Kagurazakaにご宿泊予定がある場合に限り、期間をまたいでのお荷物お預かりが可能です。
お預かり料金は、1日あたり400円となります。
スペースに限りがあるため、大きなお荷物が多い場合や長期間にわたるお預かりをご希望の際は、事前にご相談ください。

ご宿泊者様には、1階「Gather by UNPLAN」にてシンプルな朝食（パンとドリンクなど）をご用意しております。
提供時間・内容の詳細は、チェックイン時または事前のご案内メールにてお知らせいたします。
追加でカフェメニューのご注文も可能です。

館内全エリアで無料Wifiをご利用いただけます。
SSIDとパスワードは、チェックイン時にご案内いたします。

はい、可能です。荷物や宅配便を送る際は、事前にお支払いを完了してください。
また、荷物に予約時と同じ名前 を明記し、配達日をチェックイン日と同じ日 に設定してください。